Gothia Inkasso är ett av Sveriges största inkassobolag och hanterar utestående fordringar åt en mängd företag. Sedan rebranden av koncernen är Gothia Inkasso numera en bifirma till Riverty Sweden AB med organisationsnummer 556495-1704. Har du fått ett inkassokrav är enklaste vägen att hantera ärendet att logga in på My Gothia-portalen med BankID. På den här sidan visar vi exakt hur du gör, vilka portalerna i Riverty-gruppen som finns, kontaktvägarna 2026 och vad lagen säger om dina rättigheter som privatperson.
Vad är Gothia Inkasso och varför Riverty?
Gothia Inkasso grundades 1976 och har länge varit ett ledande inkassobolag i Sverige. Koncernen är del av tyska Bertelsmann och har genomfört en rebrand där Gothia gått upp i varumärket Riverty. Konkret innebär det att Riverty Sweden AB är moderbolaget och att Gothia Inkasso fortsätter som bifirma med samma organisationsnummer 556495-1704. Inkassodelen kallas internt även ”Riverty Back in Flow”.
Rebranden påverkar inte de juridiska förpliktelserna i ditt inkassoärende. Dina avtal och fordringar gäller på samma sätt som tidigare, och kontaktvägarna är i stort sett oförändrade. Det som primärt har ändrats är webbplatsens varumärke, mailadresser och vissa portaler där du loggar in. Verksamheten lyder under Finansinspektionens tillsyn sedan 1 januari 2024 enligt lag 2023:716.
Hur loggar du in på My Gothia 2026?
Den enklaste vägen att se status på ditt ärende och betala obetalda fakturor är via portalen My Gothia. Inloggning sker med BankID som är en av Sveriges säkraste e-legitimationer, vilket garanterar att din personliga information hanteras säkert.
Gå till mygothia.com/se i din webbläsare och välj BankID som inloggningsmetod. Identifiera dig med ditt mobila BankID. Du kommer direkt in till en översikt över dina inkassoärenden, kostnader, räntor och betalningsalternativ. Inloggningen är gratis och du behöver inte registrera dig först.
- Gå till mygothia.com/se via webbläsare på dator eller mobil. Du behöver inte ladda ner någon app.
- Välj inloggningsmetod BankID eller alternativt OCR och personnummer om du inte har BankID till hands.
- Identifiera dig med ditt mobila BankID på telefonen.
- Granska översikten där alla aktuella inkassoärenden, kostnader, räntor och saldon visas.
- Välj betalningsalternativ som direktbetalning, delbetalning eller skicka in fråga om anstånd.
- Bekräfta betalningen via kort, banköverföring eller annan tillgänglig metod. Betalningen registreras direkt i systemet.
Hur kontrollerar du status utan att logga in?
Vill du snabbt se status på ditt ärende eller betala utan att gå igenom inloggningen kan du använda OCR-numret från ditt inkassobrev direkt på startsidan av mygothia.com/se. Detta tar dig till betalningsområdet där du ser saldot och kan välja betalmetod.
Tänk på att informationen är något mer begränsad i icke-inloggat läge. För full översikt över alla ärenden, möjligheten att skicka meddelanden, ladda upp dokument och fråga om anstånd måste du logga in med BankID. Notera också att obetalda krav kan öka i kostnad om du inte agerar i tid, eftersom dröjsmålsränta enligt 6 § Räntelagen (referensränta + 8 procentenheter, totalt 10 procent H1 2026) tillkommer löpande.
Vilka portaler finns hos Riverty-gruppen?
Eftersom Riverty Sweden AB hanterar flera olika finansiella tjänster finns flera portaler beroende på vilken typ av ärende du har. Det är viktigt att du loggar in på rätt portal för att hitta ditt ärende.
| Portal | Webbadress | Använd för |
|---|---|---|
| My Gothia | mygothia.com/se | Inkassoärenden från Gothia Inkasso |
| Riverty Back in Flow | se.flow.riverty.com | Nyare inkassoärenden under Riverty-varumärket |
| MyRiverty | my.riverty.com/sv-se | Fakturaärenden, ”Köp nu, betala senare”, delbetalningar |
| Fakturainfo Riverty | fakturainfo.riverty.com | Snabb fakturakontroll utan inloggning |
Är du osäker på vilken portal som gäller för ditt ärende, kontrollera referensnumret på det brev eller mail du fått. Brev från Gothia Inkasso hänvisar i regel till My Gothia, medan nyare brev under Riverty-namnet ofta länkar direkt till Back in Flow eller MyRiverty.
Vilka kontaktvägar finns till Gothia Inkasso?
Förutom portalerna kan du nå Gothia Inkasso och Riverty via telefon, e-post och post. Olika nummer hanterar olika ärendetyper.
| Kontakttyp | Nummer eller adress | Öppettider |
|---|---|---|
| Allmän kundtjänst | 0340-66 44 44 | Mån-tors 8-17, fre 9-17 |
| El-ärenden | 0340-66 44 33 | Mån-tors 8-17, fre 9-17 |
| Lån och krediter | 0340-66 44 45 | Mån-tors 8-17, fre 9-17 |
| Övriga inkassoärenden | 0340-66 44 40 | Mån-tors 8-17, fre 9-17 |
| E-post inkasso | info.se@gothiagroup.com | Svar inom 1-3 arbetsdagar |
| Postadress | Box 1143, 432 15 Varberg | Sortering inkommande post |
| Besöksadress | Järngatan 2, 432 32 Varberg | Normalt inte öppen för besök |
Helger och röda dagar är kundtjänsten stängd. Behöver du nå dem under stängd tid kan du använda chattfunktionen i My Gothia eller skicka meddelande via inloggningsläget, så får du svar nästa öppetdag.
Vilka avgifter får Gothia Inkasso ta ut?
Inkassolagen (1974:182) och Inkassokostnadslagen (1981:739) reglerar exakt vilka belopp ett inkassobolag som Gothia Inkasso får debitera dig som privatperson. Beloppen är lagstadgade och kan inte avtalas bort.
| Avgiftstyp | Belopp 2026 | Lagstöd |
|---|---|---|
| Påminnelseavgift | 60 kr | 1 § Inkassokostnadslagen |
| Inkassoavgift | 180 kr | 2 § Inkassokostnadslagen |
| Amorteringsplan | 170 kr | 3 § Inkassokostnadslagen |
| Dröjsmålsränta | 10 procent per år | 6 § Räntelagen (referensränta + 8) |
| KFM ansökningsavgift | 300 kr | Lag om betalningsföreläggande |
Försöker Gothia Inkasso ta ut högre belopp för någon av ovanstående kostnader är det grund för att bestrida fakturan. Kraven på exakt vilka belopp som får debiteras är hårda och Finansinspektionen kan ingripa mot bolag som överskrider dem.
Vad händer om du inte betalar inkassokravet?
Ignorerar du ett inkassokrav från Gothia Inkasso eskalerar ärendet enligt en bestämd process. Varje steg ökar din totala kostnad och försämrar din ekonomiska situation.
- Inkassokrav skickas. Du har normalt 8-10 dagar på dig att betala enligt 5 § Inkassolagen.
- Påminnelse via mail eller brev. Ytterligare påminnelser kan tillkomma med 60 kr per gång.
- Anstånd kan ges. Kontaktar du Gothia kan du oftast förlänga betalningstiden eller upprätta amorteringsplan (kostar 170 kr).
- Betalningsföreläggande till Kronofogden. Gör Gothia ansökan till KFM tillkommer 300 kr i ansökningsavgift. Du får då tillfälle att bestrida.
- Utslag och anmärkning. Bestrider du inte i tid får du ett utslag, som registreras som betalningsanmärkning hos UC och Creditsafe.
- 3-årsgallring. Anmärkningen ligger kvar i 3 år enligt 8 § Kreditupplysningslagen från registreringsdagen, vilket allvarligt försämrar din kreditvärdighet under perioden.
Den totala kostnaden från ursprungligt inkassokrav till utslag och anmärkning kan snabbt växa med påminnelseavgifter, dröjsmålsränta och KFM-avgifter. Det är därför nästan alltid bättre att kontakta Gothia tidigt och försöka få en betalningsplan än att vänta tills ärendet eskalerar.
Hur bestrider du ett felaktigt inkassokrav?
Tror du att fakturan från Gothia Inkasso är felaktig eller redan betald har du rätt att bestrida den enligt 8 § Inkassolagen. Bestridandet ska göras skriftligen och innehålla orsaken.
- Skicka skriftlig bestridan via brev till Box 1143, 432 15 Varberg eller via mail till info.se@gothiagroup.com
- Ange ärendenummer, ditt personnummer och konkret skäl till bestridan
- Bifoga bevismaterial som kvitto på utförd betalning, kontoutdrag eller annan dokumentation
- Spara kopia av bestridan och bekräftelse på mottagandet
- Be om skriftlig bekräftelse på att Gothia Inkasso har mottagit bestridan
- Vid utebliven respons inom 30 dagar, anmäl till Finansinspektionen via fi.se
- Är ärendet redan hos Kronofogden, bestrid skriftligen direkt till KFM inom svarstiden
Bestrids fordran måste Gothia Inkasso stoppa indrivningsåtgärderna tills frågan är utredd. Försöker bolaget driva in en bestriden fordran utan grund kan det vara en överträdelse av god inkassosed enligt 4 § Inkassolagen och anmälas till FI.
Snabb checklista vid inkassokrav från Gothia
Har du fått ett inkassokrav från Gothia Inkasso, gå igenom dessa punkter för att hantera ärendet på bästa sätt och minimera kostnader.
- Logga in på mygothia.com/se med BankID för att se aktuell status och saldo
- Kontrollera att fakturan är korrekt och att du verkligen är skyldig beloppet
- Är fakturan korrekt, betala snarast för att undvika dröjsmålsränta och fler påminnelser
- Kan du inte betala hela direkt, ansök om amorteringsplan via portalen (kostar 170 kr)
- Är fakturan felaktig, bestrid skriftligen via brev eller mail med bevismaterial
- Ring 0340-66 44 40 om du behöver prata direkt med en handläggare
- Ignorera aldrig ärendet eftersom det leder till utslag hos Kronofogden och betalningsanmärkning i 3 år
- Vid akut svår ekonomi, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun (gratis)
- Vid misstänkt id-stöld, polisanmäl direkt och bestrid med polisanmälan som bilaga
Frågor och svar om Gothia Inkasso
Är Gothia Inkasso samma som Riverty 2026?
Ja. Gothia Inkasso är sedan rebranden bifirma till Riverty Sweden AB. Organisationsnumret 556495-1704 är oförändrat och alla befintliga ärenden hanteras som tidigare. Du kan fortfarande logga in på mygothia.com/se men det finns även nyare portaler som Riverty Back in Flow och MyRiverty beroende på vilken typ av ärende du har.
Hur loggar jag in på My Gothia?
Gå till mygothia.com/se i din webbläsare, välj BankID som inloggningsmetod och identifiera dig med ditt mobila BankID. Du kommer direkt in till en översikt över dina inkassoärenden. Alternativt kan du logga in med OCR-nummer och personnummer från inkassobrevet om du inte har BankID till hands.
Vad är telefonnumret till Gothia Inkasso?
Allmän kundtjänst når du på 0340-66 44 44. Specifika ärendetyper har egna nummer: el-ärenden 0340-66 44 33, lån och krediter 0340-66 44 45, övriga inkassoärenden 0340-66 44 40. Öppettider är måndag till torsdag 8-17 och fredag 9-17. Stängt lördag, söndag och helgdagar.
Vad händer om jag inte betalar inkassokravet?
Ärendet eskalerar via påminnelser till betalningsföreläggande hos Kronofogden, vilket kostar 300 kr i ansökningsavgift. Bestrider du inte i tid får du ett utslag som registreras som betalningsanmärkning hos UC och Creditsafe. Anmärkningen ligger kvar i 3 år enligt Kreditupplysningslagen och försämrar allvarligt din kreditvärdighet under perioden.
Kan jag bestrida ett inkassokrav från Gothia?
Ja. Enligt 8 § Inkassolagen har du rätt att bestrida en fordran skriftligen om du tror den är felaktig. Skicka bestridan via brev till Box 1143, 432 15 Varberg eller via mail till info.se@gothiagroup.com. Ange ärendenummer, personnummer och konkret skäl. Vid bestridan måste Gothia stoppa indrivningsåtgärderna tills frågan är utredd. Vid problem kan du anmäla till Finansinspektionen.